گروه مقاله : مهارت های ارتباطی
تاريخ انتشار : 1397/01/15 - 12:54
كد :119

تکنیک هایی برای جرات ورزی

جرات ورزی معادل و برابر با پرخاشگری نیست؛ برعکس، جرات ورزی یعنی ایستادن برای آنچه که اعتقاد دارید.

این مقاله نکات و فنون ساده ای ارائه می کند که برای بهبود مهارت های جرات ورزی(Assertiveness) می توانید از آنها استفاده کنید و همچنین می توانید به دیگران هم کمک کنید که به شیوه های جرات ورزانه خودشان را ابراز کنند. جرات ورز بودن به ما کمک می کند که درمورد خودمان احساس بهتری پیدا کنیم – عزت نفس و اعتماد بنفس ما را افزایش می دهد.

گاهی شیوه واکنش و پاسخ دادن ما به دیگران باعث می شود که احساس بی کفایتی، گناه یا تاسف به ما دست بدهد. اینها می توانند نشانه های ارتباط منفعلانه باشند.

همچنین ممکن است در طول مکالمات نسبت به دیگران احساس خشم و سرزنش داشته باشیم – این می تواند نشانه رفتارهای پرخاشگرانه باشد.

این مقاله شیوه های کاهش ارتباط منفعلانه و پرخاشگرانه و جایگزین کردن آنها با ارتباط جرات ورزانه را توضیح می دهد؛

رفتار جرات ورزانه می تواند به تعاملات بین فردی مثبت تری منجر شود. هنگام تمرین این فنون جرات ورزی مهم است که معنای جرات ورزی و اهمیتِ آن در فرایند ارتباط را همیشه به یاد داشته باشید.

جرات ورزی معادل و برابر با پرخاشگری نیست؛ برعکس، جرات ورزی یعنی ایستادن برای آنچه که اعتقاد دارید.

جرات ورزی به افراد کمک می کند که بدون تضعیف حقوق دیگران، حقوق شخصی خود را ابراز کنند.

جرات ورزی یک پاسخ متعادل است که نه منفعلانه است و نه پرخاشگرانه، و همچنین اعتمادبنفس نقش مهمی در آن ایفا می کند.

فرد جرات ورز طوری پاسخ می دهد که با دیگران برابر باشد و هدف او هم این است که در ابراز آرزوها، تفکرات و احساسات خود گشوده باشد.

فنون کلیِ جرات ورزی

با توجه به ادبیات علمی، دو فن کلیدی که به پرورش جرات ورزی کمک می کنند "مه آلود کردن"، "پافشاری"، و "پرس و جوی مثبت و منفی" نام دارند.

مه آلود کردن (Fogging)

درصورتی که دیگران به شیوه های بازی دادن یا پرخاشگرانه رفتار می کنند، مه آلود کردن یک فنِ سودمند است. به جای اینکه شما هم بحث کنید. 

در مه آلود کردن هدفتان این است که یک پاسخ حداقلی و آرام بدهید، بطوری که از جملاتی استفاده کنید که دفاعی نیست ولی آشتی دهنده هستند و همزمان با خواسته های فرد مقابل نیز موافق نیستند.

مه آلود کردن یعنی موافق بودن با هرگونه حقیقتی که می تواند در جملات باشد، حتی اگر انتقادی باشند.

وقتی به شیوه های منتظره پاسخ ندهید، یعنی به شیوه های دفاعی یا جدلی پاسخ ندهید، شخص مقابل از مقابله و بحث منصرف می شود چرا که به تاثیر مطلوب خود دست نیافته است. وقتی فضای مکالمه شدت و تنش خود را از دست داد، می تواند بطور معقول تری بحث کرد.

به این دلیل به این فن مه آلود کردن می گوییم که فرد مثل یک "دیواری از مه" رفتار می کند که جدل ها به درون آن پرت می شوند اما باز نمی گردند.

یک مثال

"به نظرت الان ساعت چند است؟ تقریبا نیم ساعت دیر رسیدی، خسته شدم از بس که همیشه مرا ناامید می کنی."

پاسخ مه آلود:

"درسته، من دیرتر از آنچه انتظار داشتم رسیدم و می بینم که این کار من تو را ناراحت کرده است."

"ناراحت؟ معلومه ناراحتم، خیلی منتظرت شدم. واقعا باید بیشتر به بقیه فکر کنی."

پاسخ مه آلود:

"درسته، نگران بودم که نیم ساعت منتظرت بگذارم."

"خب چرا دیر آمدی؟"

روش پافشاری (Stuck Record)

این روش یعنی چیزی که می خواهید را بارها و بارها تکرار کنید، بدون اینکه لحن صدای خود را بالا ببرید، عصبانی شوید، ناراحت شوید، یا با مسائل جانبی درگیر شوید.

مثال

تصور کنید که جنسی که معیوب است را به یک فروشگاه پس فرستاده اید. مکالمه می تواند اینگونه پیش برود:

"من هفته پیش این کفش ها را خریدم و پاشنه هایش کنده شده اند. لطفا پول مرا پس بدهید."

"به نظر می رسد خیلی فرسوده شده اند و این کفش ها برای استفاده های معمول و روزمره ساخته نشده اند."

پاسخ با تکنیک پافشاری:

"من فقط یک هفته آنها را داشته ام و معیوب هستند. لطفا هزینه ام را برگردانید."

"نمی توانید انتظار داشته باشید که من بعد از خراب کردن کفش ها پول شما را پس بدهم."

پاسخ

"فقط بعد از یک هفته پاشنه هایش در رفتند و من درخواست دارم پولم را پس بدهید."

و همینطور مکالمه پیش می رود. . . .

تکرار مداوم درخواست این اطمینان را می دهد که بحث به انحراف کشیده نمی شود و به بحثی نامربوط تبدیل نمی شود. کلید این روش این است که آرام بمانید، درمورد چیزی که می خواهید خیلی روشن باشید، سر اصل مطلب بمانید و تسلیم نشوید.

تنها درصورتی مصالحه را بپذیرید که نتیجه شما را خوشحال کرده باشد.

پرس و جوی مثبت

پرس و جوی مثبت یک فن ساده برای برخورد با نظرات مثبت دیگران مانند تحسین و ستایش است.

افراد اغلب در پاسخ دادن به تحسین ها و ستایش دیگران به مشکل بر می خورند، بویژه آنهایی که عزت نفس پایین دارند و احساس بی کفایتی می کنند یا اینکه وقتی نظرات مثبت دیگران توجیه شده نیستند. مهم است که هر وقت مناسب باشد به دیگران بازخورد مثبت بدهید، اما ارائه واکنشی مناسب درحین دریافتِ بازخورد مثبت نیز ضروری است.

برای اینکه جزئیات بیشتری درمورد تحسین یا ستایش دیگران بفهمیم و با آن موافق شویم، از فن پرس و جوی مثبت استفاده می شود.

 مثال

فرستنده:

"غذای امشب خیلی عالی و خوشمزه بود!"

دریافت کننده:

"ممنونم. بله خوب بود. دقیقا از کدام بخش غذا خوشتان آمد؟"

این نوع پاسخ با پاسخ منفعلانه که در زیر یک نمونه می آید تفاوت دارد:

"کار سختی نبود" یا "یک دستور پخت معمولی داشت"

پرس و جوی منفی

نقطه مقابل پرس و جوی مثبتف پرس و جوی منفی است. پرس و جوی منفی راهی برای پاسخ دادن به جملات منفی مانند انتقادات است.

برخورد با انتقادات می تواند سخت باشد، به یاد داشته باشید که هرگونه انتقادی که دریافت می کنیم فقط نظر شخص مقابل ماست. برای اینکه بیشتر درمورد نظرات انتقادی بفهمیم از پرس و جوی منفی استفاده می کنیم، و یک روش جایگزین خوب برای پاسخ های پرخاشگرانه و خشمگینانه به انتقاد است.

 مثال

فرستنده:

"غذای شما غیرقابل خوردن بود، اصلا یادم نمی آید چنین غذای اقتضاحی خورده باشم."

دریافت کننده:

"بهترین غذایی که می توانم بپزم نبود، ولی دقیقا با چه چیزی درمورد آن مشکل داشتید؟"

این نوع پاسخ با پاسخ های پرخاشگرانه که دو نمونه از آن در زیر می آید فرق دارد:

"چطور جرات می کنی، کل عصر را داشتم غذا می پختم" یا "این آخرین باری است که برایت غذا می پزم."

بیاموزید که درمورد پاسخ های خود و نحوة رفتار خود هنگام ارتباط با دیگران فکر کنید.

بسیاری از افراد بخاطر واکنش های تکانشی و بدون تفکر و آگاه نبودن به اصول و تکنیک های رفتاری مناسب بعد از مدتی برای انجام آن رفتار دچار پشیمانی می شوند و فرصت ارتباط بیشتر را از دست می دهند. بااستفاده از تکنیک هایی که برای بهبود جرات ورزی شما طراحی شده اند، خواهید دید که تعاملات بین فردی و ارتباطات شما بطور کلی مثبت تر می شوند.

 

 

نظرات كاربران :
نام :
ايميل :
متن نظر : * 
 
متن بالا را وارد نماييد* 
 
در خبر نامه ما عضو شوید
برای اطلاع از آخرین مطالب و اخبار سایت کافیست ایمیل خود را ثبت کنید
     
.
درباره خود شکوفا

خودشکوفا با بهره مندی از اساتید، محققان و منابع علمی معتبر در تلاش است تا با ارائه بهترین و کاربردی ترین مطالب در قالب فیلم، پادکست، مقاله، سخنرانی، کارگاه اموزشی و غیره در زمینۀ مهارت های ارتباطی، یادگیری، آموزشی، و تربیتی به همه کمک کند تا ابراز وجود موثری در جامعۀ خود داشته باشند.

telegram instagram aparat linkedin